Секреты построения доверительных отношений с клиентами 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5: Торговля для розничного бизнеса: опыт работы с 1С:Розница 8.3

Секреты построения доверительных отношений с клиентами в 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5: Торговля для розничного бизнеса: опыт работы с 1С:Розница 8.3

Приветствую! Давайте поговорим о том, как выстроить крепкие, долгосрочные отношения с клиентами в розничном бизнесе, используя возможности 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5. Поиск, построение доверия с клиентами, 1с предприятие 8.3, торговля для розничного бизнеса, опыт работы с 1с, успешные продажи, удержание клиентов, лояльность клиентов, эффективное обслуживание, работа с возражениями, построение долгосрочных отношений, программы лояльности, маркетинговые стратегии, crm-системы, обучение сотрудников, повышение квалификации, — эти ключевые слова сегодня лежат в основе успешного бизнеса.

В быстром мире розничной торговли, где клиенты имеют множество вариантов выбора, доверие является тем самым мостом, который связывает ваш бизнес с покупателями, создавая прочные связи.
1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предлагает мощный набор инструментов для построения доверительных отношений, помогая вам не только эффективно управлять продажами, но и удерживать клиентов.

По данным исследования Nielsen, 92% потребителей больше склонны покупать у брендов, которым доверяют. доверие формируется из множества элементов, таких как:

• Качество продукции/услуг: важно, чтобы ваш товар или услуга соответствовали ожиданиям клиента.
• Прозрачность и честность: открытая коммуникация и честные цены – залог доверия.
• Ответственное отношение к клиентам: оперативное решение проблем, внимательное обслуживание и отзывчивость – важные факторы.
• Долгосрочное видение: клиенты хотят быть уверены, что вы не исчезнете после первой покупки, что вы стабильны и надежны.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предоставляет возможность реализовать все эти принципы, автоматизируя различные аспекты работы с клиентами:

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): создание единой базы данных клиентов с их историей покупок, предпочтениями, контактами; возможность сегментации клиентов по разным критериям; эффективная система коммуникации с клиентами (персональные предложения, уведомления о скидках, промо-акции).
• Программы лояльности: поощрение постоянных клиентов бонусами, скидками, эксклюзивными предложениями. Согласно исследованию Bain & Company, покупатели, участвующие в программах лояльности, тратят на 30% больше, чем другие клиенты.
• Маркетинговые инструменты: интеграция с различными каналами маркетинга, проведения таргетированных кампаний, отслеживание эффективности маркетинговых акций.
• Обучение сотрудников: проведение тренингов по работе с клиентами, установление единых стандартов обслуживания, повышение квалификации сотрудников.

Помните, что построение доверительных отношений – это не одноразовая акция, а непрерывный процесс. Вкладывайтесь в своих клиентов, будьте открытыми и честными, и они обязательно оценят вашу заботу. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 — ваш надежный инструмент на этом пути!

Построение доверия с клиентами: основа успешного бизнеса

В современном мире, где покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров и услуг, а конкуренция в розничной торговле достигает небывалых высот, построение доверия с клиентами становится ключевым фактором успеха. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предоставляет инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, помогая вам не только привлекать новых покупателей, но и удерживать их, формируя лояльность и долгосрочные отношения.

Согласно исследованию Nielsen, 92% потребителей больше склонны покупать у брендов, которым доверяют. Доверие – это не просто абстрактное понятие, а фундамент прочных связей между вашим бизнесом и покупателями. Оно формируется на основе качества продукции/услуг, честности, прозрачности, оперативной помощи и отзывчивости.

В таблице ниже представлены основные факторы, влияющие на уровень доверия клиентов:

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 — мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, который помогает вам создавать прочные связи, основанные на доверии.

Важность доверия в розничной торговле

В розничной торговле доверие играет ключевую роль в формировании долгосрочных отношений с клиентами. В условиях жесткой конкуренции и доступности множества альтернатив, покупатели выбирают тех, кому они доверяют, кто предлагает качество, честность и ответственность. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, в свою очередь, предоставляет мощный набор инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, что позволяет выстроить прочные связи, основанные на доверии.

Согласно исследованию Nielsen, 92% потребителей больше склонны покупать у брендов, которым они доверяют. Доверие в розничной торговле включает в себя несколько важных аспектов:

• Качество продукции/услуг: клиенты ожидают, что продукция будет соответствовать ожиданиям, а услуги – оказаны профессионально.
• Честность и прозрачность: открытая коммуникация, честные цены, отсутствие скрытых условий – залог доверия со стороны клиентов.
• Ответственное отношение к клиентам: оперативное решение проблем, внимательное обслуживание, отзывчивость на запросы – важные факторы, влияющие на уровень доверия к бизнесу.
• Долгосрочное видение: клиенты хотят быть уверены, что компания стабильна, надежна и имеет долгосрочные перспективы.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 позволяет вам реализовать все эти принципы через автоматизацию различных аспектов работы с клиентами. С помощью CRM-системы вы можете создать единую базу данных клиентов с их историей покупок, предпочтениями и контактами. Это позволяет эффективнее строить коммуникацию с каждым клиентом, предлагая ему персональные предложения, уведомления о скидках и промо-акциях.

Помните, что построение доверия – это не одноразовая акция, а непрерывный процесс, который требует внимания, ответственности и понимания нужд клиентов. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 — ваш надежный инструмент на пути к успешному строительству долгосрочных отношений с клиентами.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5: идеальный инструмент для построения доверительных отношений

В мире розничной торговли, где конкуренция достигает небывалых высот, важно не только продавать, но и создавать прочные связи с клиентами, строя доверие. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, включая 1С:Розница 8.3, предоставляет мощные инструменты для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, что позволяет вам выстроить крепкие отношения, основанные на доверительных отношениях.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 – это не просто программа для учета, а инструмент для построения успешного бизнеса, где внимание к клиентам лежит в основе всего. В ней заложены функции, которые помогают вам не только эффективно управлять продажами, но и выстраивать долгосрочные отношения с покупателями:

• CRM-система: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 позволяет вам создать единую базу данных клиентов, хранить информацию о их покупках, предпочтениях и контактах. Это дает вам возможность сегментировать клиентов по разным критериям и предлагать им персональные предложения и скидки.
• Программы лояльности: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предоставляет возможность внедрить программы лояльности, поощряя постоянных клиентов бонусами, скидками и эксклюзивными предложениями. Согласно исследованию Bain & Company, покупатели, участвующие в программах лояльности, тратят на 30% больше, чем другие клиенты.
• Маркетинговые инструменты: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 интегрируется с различными каналами маркетинга, позволяя вам проводить таргетированные кампании, отслеживать их эффективность и настраивать рекламные акции.
• Обучение сотрудников: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предоставляет возможность обучать сотрудников работе с клиентами, устанавливая единые стандарты обслуживания и повышая их квалификацию.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 — это не просто программа, а инструмент для построения крепких отношений с клиентами, которые приносят результаты. Внедряйте ее и откройте для себя новые возможности для развития вашего бизнеса.

Использование CRM-систем для повышения лояльности клиентов

В розничном бизнесе повышение лояльности клиентов является ключевым фактором успеха. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, включая 1С:Розница 8.3, предоставляет возможность использовать встроенную CRM-систему, что позволяет вам эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и повышать их лояльность.

CRM-система – это не просто база данных клиентов. Это инструмент для глубокого понимания потребностей и предпочтений каждого покупателя. С ее помощью вы можете:

• Собирать информацию о клиентах: хранить данные о покупках, контактах, предпочтениях, истории взаимодействия с бизнесом.
• Сегментировать клиентов: разделять клиентов на группы по разным критериям (например, по частоте покупок, среднему чеку, возрасту, полу).
• Создавать персональные предложения: предлагать клиентам товары и услуги, которые им действительно интересны, основываясь на их покупках и предпочтениях.
• Проводить таргетированные маркетинговые кампании: направлять рекламные сообщения и специальные предложения конкретным группам клиентов, что повышает их эффективность.
• Отслеживать эффективность маркетинговых акций: анализировать результаты маркетинговых кампаний и оценивать их воздействие на поведение клиентов.

Согласно исследованию Accenture, 66% клиентов ожидают, что компании смогут предоставить им персонализированный опыт. CRM-система 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 помогает вам создавать такой опыт, делая каждого клиента чувствовать себя уникальным.

Помните, что лояльность – это не только повторные покупки. Это эмоциональная связь между клиентом и вашим бизнесом. CRM-система 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 дает вам инструменты, чтобы создать эту связь и сделать ваших клиентов по-настоящему лояльными.

Программы лояльности: как привлечь и удержать клиентов

В розничной торговле привлечение и удержание клиентов является одной из главных задач. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, включая 1С:Розница 8.3, предоставляет мощные инструменты для реализации программ лояльности, которые помогают вам выстраивать долгосрочные отношения с покупателями и увеличивать прибыль.

Программы лояльности — это система поощрений для постоянных клиентов. Они могут включать в себя бонусные программы, скидки, эксклюзивные предложения, участие в конкурсах и другие мероприятия. Согласно исследованию Bain & Company, покупатели, участвующие в программах лояльности, тратят на 30% больше, чем другие клиенты.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 позволяет вам реализовать различные типы программ лояльности:

• Накопительные бонусные программы: клиенты накапливают бонусы за каждую покупку, которые могут потратить на следующие покупки.
• Скидочные программы: клиенты получают скидки на товары или услуги в зависимости от суммы покупок, частоты посещения и других факторов.
• Программы уровней: клиенты получают доступ к дополнительным преимуществам и скидкам в зависимости от уровня лояльности.
• Эксклюзивные предложения: клиенты получают доступ к специальным предложениям, которые не доступны другим покупателям.
• Программы персонализированных предложений: клиенты получают предложения, которые соответствуют их предпочтениям и потребностям.

Пример программы лояльности:

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 позволяет вам создать уникальную программу лояльности, которая отвечает специфике вашего бизнеса. Внедряйте ее и откройте для себя новые возможности для увеличения прибыли.

Обучение сотрудников: ключ к успешному обслуживанию

В розничном бизнесе качество обслуживания играет решающую роль в формировании доверия и лояльности клиентов. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, включая 1С:Розница 8.3, предоставляет возможность автоматизировать процессы обслуживания, но самым важным инструментом остаются обученные и мотивированные сотрудники.

Обучение сотрудников – это не просто формальность, а инвестиции в будущее вашего бизнеса. Хорошо обученные сотрудники способны предоставить клиентам отличный сервис, решить их проблемы, предоставить качественную информацию и создать положительный опыт покупки.

Основные аспекты обучения сотрудников:

• Знание продукции/услуг: сотрудники должны знать все о товарах и услугах, которые вы предлагаете, чтобы отвечать на вопросы клиентов, давать рекомендации и помогать с выбором.
• Стандарты обслуживания: установите единые стандарты обслуживания для всех сотрудников, чтобы обеспечить последовательное и качественное взаимодействие с клиентами.
• Работа с клиентами: обучите сотрудников эффективным методам коммуникации с клиентами, работе с возражениями и решению конфликтов.
• Использование системы 1С: обучите сотрудников работе с 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, чтобы они могли эффективно использовать ее функции для обслуживания клиентов и обработки заказов.
• Повышение квалификации: регулярно проводите тренинги и семинары для сотрудников, чтобы они были в курсе новых продуктов, изменений в законодательстве и новых технологий.

Помните, что инвестиции в обучение сотрудников – это инвестиции в успех вашего бизнеса. Хорошо обученные сотрудники – это залог успешного обслуживания, повышенной лояльности клиентов и, как следствие, увеличения прибыли.

Маркетинговые стратегии для укрепления доверия

В розничной торговле маркетинговые стратегии играют важную роль не только в привлечении новых клиентов, но и в укреплении доверия у существующих. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, включая 1С:Розница 8.3, предоставляет возможности для реализации эффективных маркетинговых кампаний, которые помогают выстраивать крепкие отношения с покупателями.

Ключевые принципы маркетинга, направленного на укрепление доверия:

• Честность и прозрачность: будьте откровенны с клиентами, не скрывайте информацию о товарах и услугах, предоставляйте полную и правдивую информацию.
• Ориентация на клиента: сосредоточьтесь на потребностями клиентов, предлагайте решения, которые им действительно нужны, и отвечайте на их вопросы откровенно и оперативно.
• Долгосрочное видение: покажите клиентам, что ваш бизнес стабилен и надежен, имеет долгосрочные планы и готов к долгосрочному сотрудничеству.
• Социальная ответственность: покажите клиентам, что ваш бизнес отвечает за свою деятельность и придерживается этических принципов.

Маркетинговые инструменты для укрепления доверия:

• Контент-маркетинг: создавайте полезный и интересный контент, который помогает клиентам решать их проблемы и узнавать больше о ваших товарах и услугах.
• Отзывы и рекомендации: собирайте и публикуйте отзывы довольных клиентов, чтобы убедить других в надежности вашего бизнеса.
• Программы лояльности: поощряйте постоянных клиентов бонусами, скидками и эксклюзивными предложениями.
• Социальные сети: будьте активны в социальных сетях, общайтесь с клиентами, отвечайте на их вопросы, делитесь полезной информацией.
• Email-маркетинг: рассылайте информационные письма и специальные предложения клиентам, но не переусердствуйте с частотой рассылок.
• Партнерские программы: сотрудничайте с другими компаниями и организациями, чтобы расширить свою аудиторию и укрепить доверия к вашему бизнесу.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 интегрируется с различными маркетинговыми инструментами и позволяет вам строить эффективные маркетинговые стратегии, направленные на укрепление доверия клиентов.

Построение долгосрочных отношений с клиентами

В розничном бизнесе построение долгосрочных отношений с клиентами – это не просто цель, а стратегия успеха. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5, включая 1С:Розница 8.3, предоставляет мощный набор инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, что позволяет вам выстраивать крепкие связи, основанные на доверии и взаимной выгоде.

Ключевые принципы построения долгосрочных отношений:

• Ориентация на клиента: ставьте нужды клиентов во главу угла, предлагайте решения, которые им действительно нужны, и отвечайте на их вопросы откровенно и оперативно.
• Прозрачность и честность: будьте откровенны с клиентами, не скрывайте информацию о товарах и услугах, предоставляйте полную и правдивую информацию.
• Качество продукции/услуг: предлагайте клиентам товары и услуги отличного качества, которые соответствуют их ожиданиям и решают их проблемы.
• Ответственное отношение к клиентам: оперативно решайте проблемы клиентов, будьте отзывчивы на их запросы и предлагайте решения, которые их устраивают.
• Долгосрочное видение: покажите клиентам, что ваш бизнес стабилен и надежен, имеет долгосрочные планы и готов к долгосрочному сотрудничеству.

Инструменты для построения долгосрочных отношений:

• CRM-система: используйте CRM-систему 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 для хранения информации о клиентах, их покупках, предпочтениях и истории взаимодействия с вашим бизнесом.
• Программы лояльности: поощряйте постоянных клиентов бонусами, скидками и эксклюзивными предложениями, чтобы закрепить их приверженность вашему бизнесу.
• Контент-маркетинг: создавайте полезный и интересный контент, который помогает клиентам решать их проблемы и узнавать больше о ваших товарах и услугах.
• Email-маркетинг: рассылайте информационные письма и специальные предложения клиентам, но не переусердствуйте с частотой рассылок.
• Социальные сети: будьте активны в социальных сетях, общайтесь с клиентами, отвечайте на их вопросы, делитесь полезной информацией.

Помните, что построение долгосрочных отношений – это не одноразовая акция, а непрерывный процесс, который требует внимания, ответственности и понимания нужд клиентов. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 — ваш надежный инструмент на пути к успешному строительству долгосрочных отношений с клиентами.

Давайте рассмотрим пример таблицы, которая может быть полезна для анализа и управления доверием в розничном бизнесе. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3 позволяют вам создавать такие таблицы с помощью встроенных инструментов и отчетов.

Таблица «Анализ уровня доверия клиентов»:

Пример использования таблицы:

Представьте, что вы владелец розничного магазина одежды. Вы решили провести опрос среди своих клиентов, чтобы оценить уровень их доверия к вашему бизнесу. Результаты опроса можно занести в таблицу «Анализ уровня доверия клиентов».

Например:

• Качество продукции/услуг: клиенты отмечают, что одежда хорошего качества, но иногда встречаются дефекты в швах или несоответствие размеров.
• Прозрачность и честность: клиенты удовлетворены ценами, но не всегда могут найти полную информацию о составе ткани и уходе за одеждой.
• Ответственное отношение к клиентам: клиенты жалуются на медленное обслуживание в час пик, иногда сотрудники не могут ответить на вопросы о товаре.
• Долгосрочное видение: клиенты уверены в стабильности бизнеса, отмечают наличие гарантий на продукцию.

На основании этой информации вы можете принять решения по улучшению уровня доверия клиентов:

• Улучшить контроль качества продукции, чтобы снизить количество брака и несоответствий размеров.
• Предоставить более полную информацию о товарах, включая состав ткани, уход за одеждой, размерную сетку и другие важные детали.
• Провести тренинги для сотрудников, чтобы улучшить их компетентность и скорость обслуживания.
• Разработать программу лояльности, чтобы поощрять постоянных клиентов и укрепить их приверженность вашему бизнесу.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3 помогают вам собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы понять их нужды и предпочтения. На основании этой информации вы можете строить эффективные стратегии для повышения уровня доверия и укрепления отношений с клиентами.

Давайте рассмотрим, как сравнительная таблица может помочь вам в построении доверительных отношений с клиентами, используя возможности 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3. Такая таблица позволяет наглядно сравнить ваши товары и услуги с конкурентами, что помогает выделить ваши преимущества и укрепить доверия клиентов.

Пример сравнительной таблицы:

Пример использования сравнительной таблицы:

Представьте, что вы владелец интернет-магазина по продаже электроники. Вы создали сравнительную таблицу, чтобы показать клиентам преимущества ваших товаров и услуг по сравнению с конкурентами.

Например:

• Цена: Вы предлагаете конкурентные цены на свою продукцию.
• Качество: Вы предлагаете товары высокого качества с гарантией, что подтверждается отзывами клиентов.
• Доставка: Вы предлагаете бесплатную доставку при заказе свыше определенной суммы, что делает ваши товары более привлекательными для клиентов.
• Сервис: Вы предоставляете круглосуточную онлайн поддержку, что делает вас доступными для клиентов в любое время.

Как использовать сравнительную таблицу для повышения доверия клиентов:

• Разместите сравнительную таблицу на сайте вашего магазина.
• Используйте сравнительную таблицу в своих маркетинговых материалах.
• Предоставьте сравнительную таблицу по запросу клиентов.

1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3 позволяют вам собирать данные о товарах и услугах, а также анализировать информацию о конкурентах. На основании этих данных вы можете создавать сравнительные таблицы, чтобы убедить клиентов в преимуществах вашего бизнеса.

FAQ

Давайте рассмотрим наиболее часто задаваемые вопросы о построении доверительных отношений с клиентами в розничном бизнесе с использованием 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3.

Вопрос 1: Как 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 помогает повысить уровень доверия клиентов?

Ответ: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предоставляет мощные инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые помогают вам выстраивать крепкие связи, основанные на доверии:

• Создание единой базы данных клиентов: хранение информации о покупках, предпочтениях и контактах клиентов позволяет вам лучше понимать их нужды и предлагать им персональные предложения.
• Проведение таргетированных маркетинговых кампаний: направление рекламных сообщений и специальных предложений конкретным группам клиентов повышает их эффективность.
• Внедрение программ лояльности: поощрение постоянных клиентов бонусами, скидками и эксклюзивными предложениями укрепляет их приверженность вашему бизнесу.
• Обучение сотрудников: проведение тренингов по работе с клиентами повышает их компетентность и способствует созданию положительного опыта покупки.

Вопрос 2: Какие маркетинговые стратегии можно использовать для укрепления доверия клиентов?

Ответ:

• Контент-маркетинг: создание полезного и интересного контента (статьи, видео, инфографика) помогает клиентам решать их проблемы и узнавать больше о ваших товарах и услугах.
• Отзывы и рекомендации: собирайте и публикуйте отзывы довольных клиентов, чтобы убедить других в надежности вашего бизнеса.
• Программы лояльности: поощряйте постоянных клиентов бонусами, скидками и эксклюзивными предложениями.
• Социальные сети: будьте активны в социальных сетях, общайтесь с клиентами, отвечайте на их вопросы, делитесь полезной информацией.
• Email-маркетинг: рассылайте информационные письма и специальные предложения клиентам, но не переусердствуйте с частотой рассылок.

Вопрос 3: Как 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 помогает строить долгосрочные отношения с клиентами?

Ответ: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 предоставляет возможности для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и внедрения программ лояльности. Это позволяет вам собирать информацию о клиентах, их покупках и предпочтениях, а также строить персональные отношения с каждым клиентом:

• Создание персональных предложений: предлагайте клиентам товары и услуги, которые им действительно интересны, основываясь на их покупках и предпочтениях.
• Внедрение программ лояльности: поощряйте постоянных клиентов бонусами, скидками и эксклюзивными предложениями, чтобы закрепить их приверженность вашему бизнесу.
• Отслеживание эффективности маркетинговых акций: анализируйте результаты маркетинговых кампаний и оценивайте их воздействие на поведение клиентов.

Вопрос 4: Как 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 может помочь улучшить обслуживание клиентов?

Ответ: 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 автоматизирует процессы обслуживания клиентов, что позволяет сотрудникам быстрее и эффективнее решать проблемы клиентов:

• Создание единой базы данных клиентов: сотрудники могут быстро получить информацию о клиенте, его покупках и истории взаимодействия с бизнесом.
• Управление заказами: отслеживание статуса заказа, управление доставкой и возвратами делает процесс обслуживания более прозрачным и удобным для клиентов.
• Обучение сотрудников: проведение тренингов по работе с клиентами и 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 повышает их компетентность и способствует созданию положительного опыта покупки.

Вопрос 5: Какие ресурсы можно использовать для получения дополнительной информации о 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3?

Ответ:

• Сайт 1С: https://www.1c.ru/
• Официальный форум 1С: https://forum.1c.ru/
• Документация по 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5: https://its.1c.ru/db/ut11/
• Документация по 1С:Розница 8.3: https://its.1c.ru/db/retail8/
• Блог «1С для бизнеса»: https://www.1c.ru/news/

Помните, что построение доверительных отношений с клиентами — это не одноразовая акция, а непрерывный процесс. 1С:Предприятие 8.3 УТ 11.5 и 1С:Розница 8.3 предоставляют вам мощные инструменты, чтобы сделать этот процесс более эффективным.